コロナ禍で、きびしい環境にある航空業界。

 

 

新型コロナウィルスの流行が始まった

昨年の春入学してきた

 

エアライン学科の２年生たちは、

 

それぞれが葛藤を抱えながらも、

自らの進むべき道を見つけています。

 

 

 

 

 

 

そんな、エアライン学科２年生の中から、

ANAクラウンプラザホテル岡山 様に内定を頂き、

 

来春からホテルスタッフとして

おもてなしの技を磨いていく

 

 

窪津　穂香さん
（岡山東商業高校　出身）の、

 

インタビューをお届けしています！

 

 

☆インタビューの前半はこちら

 

 

 

 

 

Q. １年生の終わりからは、
　就職活動が始まっていくわけだけど、

　窪津さんとしては、どういう思いでいたの？

 

やっぱり、心のどこかでは、

空港から求人が出てほしいと思っていました。

 

 

 

 

 

Q. 岡山空港が第１志望？

 

私は、岡山空港がいいですね。

 

 

 

最初の頃は、

羽田空港や伊丹空港のような

 

大きな空港への憧れもあったのですが、

 

 

地方空港は、

規模が小さい分、

お客様との距離が近い気がするのです。

 

 

 

また、職員の数も限られている中で、

一人でいろんな仕事を経験できるというのも

やりがいを感じます。

 

 

 

 

 

Q. ただ、岡山空港の新卒求人は、今も出ていないね。

（※2021年9月現在の情報です。
　また、一部の空港では、採用活動を再開させているところもあり、
　状況は今後も変わっていくと思われます。）

 

　また、岡山空港に限らず、

　卒業生たちも他社へ出向していたり、
　給与カットがあったり、

　これを機に、
　全く別の業界へ転職したりと、

　いろんな話を聞いてるよね。

 

私も空港求人を待って、
何もしないという訳には行かないと思ったので、

 

春から、

会社説明会に参加したり、

企業研究を始めたりしました。

 

 

 

そんな中、

航空業界とホテル業界は
業界は異なりますが、

 

お客様をおもてなしするという点では、

通じるところがあります。

 

 

ホテル業界なら、

自分もがんばれるかなと思いました。

 

（サービス介助士の授業の一コマ）

 

 

Q. ホテルの中でも、
ANAクラウンプラザホテル岡山 様が
　いいなと思った理由はなんですか？

 

スタッフの皆さんの雰囲気が良いというか、

アットホームな印象がとても強くあります。

 

 

 

実は１年生の時に、

企業見学に行かせて頂いており、

 

そのときからいいなという思いがありました。

 

 

 

その後、合説や会社説明会で

改めてお話を伺う機会が何度かあって、

 

ANAクラウンプラザホテル岡山で

がんばりたいなと。

 

 

 

 

 

Q. 空港への想いがあることは伝えたんですか？

 

はい、それは素直にお伝えしました。

 

いつか求人が出れば、

チャレンジしたいと思っているので。

 

 

 

でも、

まずは、ホテルスタッフとして、

接客の経験やおもてなしの技術を磨くことは、

 

絶対良い経験になると思っています。

 

 

 

 

 

Q. ホテルスタッフとして、
　また社会人として、

　こんな風になりたいという目標はありますか？

 

誰からも信頼される人になりたいです。

 

飛行機も
「チームで飛ばす」わけですが、

 

ホテルも１つのチームです。

 

 

 

 

私はフロント・レセプション部門を
志望してるのですが、

 

フロントは、

おみえになったお客様と

対面で一番最初に接します。

 

※フロント・レセプション

ご予約のお客者の部屋割りや
チェックイン・チェックアウト業務などを行う。

 

 

ホテルの印象を損なうことなく

お客様をお迎えしながら、

 

 

他の部署の方々と連携して、

 

お客様へのおもてなしの

スタートを切る役目を、

 

担いたいと思っています！

 

 

 

「お客様が満足するだけでなく、
感動するサービスを提供する」

そんなチームの一員に、私もなりたいです！

 

 

Q. 先日、NHKで放送された、
『プロフェッショナル 仕事の流儀』は観た？

 

※2021年9月28日放送回で、

羽田空港のグランドスタッフである
中山 弓子さんが特集されました。

 

 

観ました！

やっぱカッコ良かったです～！！

 

 

 

また、今年、

学校にお越し下さったJALのCAさんが、

 

ホテルスタッフを経て

CAになったとおっしゃっていたので、

 

私もがんばろうって思いました。

 

 

 

 

 

Q.学生の頃とは違って、

　社会人になってから勉強を続けたり、
　ましてや転職活動をしたりするのは、

　けっこうパワーが必要になるはずだよ！

 

日々の仕事に追われると思うのでw

 

「目標設定ノート」を作ろうと
思っています！

 

 

 

教えて頂いたことや
初めて聞いたことをしっかり書き留めて、

自分を振り返るのはもちろん、

 

 

自分で目標を決めたら、

 

その内容と

その目標をどうクリアしていったかを、

全部記録していこうと思っています。

 

 

 

 

 

Q.それは、日々の研鑽にいいね。

 

ホテルスタッフとして

成長するためにやっておきたいし、

 

 

いざ、航空業界へチャレンジするとなったときにも、

自分が何をどう頑張ってきたのか、

振り返るために

使えたらと思っています。

 

 

 

 

 

Q. ホテルスタッフも、グランドスタッフも、
　おもてなしのプロに違いはないからね。

　窪津さんが、おもてなしのプロとして、
活躍していけるよう、期待していますね！

 

はいっ！

ありがとうございます。

 

（右側が窪津さん）

 

 

 

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