世界中のお客様が日本に注目し、
いろんな日本を体験したいとやってきています！
そんな日本の空の玄関口である、
ANA成田エアポートサービス株式会社で
（成田国際空港 ANAグランドスタッフ職）
すでに研修＆勤務を始めている
エアライン学科２年生
パブロ・スカーレット ジルさん
（広島県立可部高校 出身）
のインタビューをお届けしています！！
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『Everything happens for a reason』
～すべての出来事には意味がある～
◆１年生の時のインターンシップ、
満面の笑みで写真に写っていましたが
どんな挫折があったのでしょう。
岡山空港でのインターンシップは、
最初はバックヤードで座学研修で、
終了時のテストを無事クリアできると
ロビーに立てるようになります。
ようやくロビーに立てたはずなのに、
もう全然ダメで。
声が出ない、
笑顔が出ない、
何もできない。
普段これだけペラペラ話す自分が、
怖くてまったく動けないんですよ。
◆まずはみんな、その壁に当たるんですよね。
不安な表情で
お客様の応対をしていたことを
ズバリ社員の方にも指摘をされて、
接客する者としてあり得ないな、と。
気持ちが堕ちて行って、
登校日でも家から出られなくなってしまい・・・
（インターンシップ期間中も、
週に２日登校日がありました）
何回か欠席を続けてしまった頃、
放課後でも良いから気分転換においでよと
先生が声をかけて下さって。
◆どうやって切り替えたの？
自分にできることをやろうと、
開き直るしかなかったですw
「常に笑顔」と自分に暗示をかけ、
声をしっかり出すように心がけました。
空港内を歩き回って、ゴミを拾う。
お客様の動きを観察して、
その方に合ったお声がけやサポートをする。
あとは、人に頼ることも覚えましたw
（奥にいるのは１番の仲良し三浦さん）
例えば、自動チェックイン機の操作は、
私より三浦が得意なので、
お連れするところまでは私がやって
あとは彼女にお願いしたり。
◆まさにチームワークだね。
インターンシップが終わる時に、
社員の方から
「序盤はどうなる事かと思ったけど
見違えるほど変わって素晴らしかった！」
とお褒めの言葉も頂いて、
めちゃくちゃ嬉しかったです！！
社員の方には
ビーマックスの先輩も複数いらっしゃって、
就職活動の相談にも乗って頂くこともありました。
◆グランドスタッフの就職活動は、
インターンシップが終わって
年が明けるとすぐ始まりますよね。
最初は地元（広島）に帰ろうかと思っていたのですが、
英語を生かすためにも
国際線のある空港を目指そうと思い直したんです。
そうこうしているうちに、
ANA成田エアポートサービス株式会社と
ANA福岡空港株式会社で求人が出たので、
大慌てで準備を始めました💦
日々の授業の中でも面接練習はするのですが、
それだけでは物足りなくて、
友人たちと毎日トレーニングをしました。
◆具体的にどんなことをしたんですか？
歩き方やお辞儀、自然な笑顔。
入退室や椅子に腰かけている時も
背筋をしっかり伸ばせているか
お互いにチェックしたり。
適切な敬語を使って話せているか、
面接で想定される質問に
スムーズに答えられるかなどなど、
毎日放課後２～３時間残ってやってました！
◆みんなで頑張ってたんですね！
練習のおかげもあって、
本番の面接もどれもうまくいきました。
特に、ANA成田エアポートサービス株式会社の
最終面接の時に、面接官の方が
「あなたとお話しするのが楽しい」と言って下さって（嬉）。
無事内定を頂くことができました！
◆将来の目標を教えてもらえますか？？
まずは、
「あなたなら安心する」と言ってもらえる
グランドスタッフになりたいです。
そして、いつか後輩のグランドスタッフを、
指導する側も経験したいと思っています。
◆そして、ビーマックスには大切な妹ケイトさんがいますね。
（妹のケイトさんは、エアライン学科の１年生に在籍しています）
ケイトは「心友」
家族以上、妹以上の存在です。
いろんなことを一緒に乗り越えてきました。
私を常に応援してくれ、
目標の人としても見てくれています。
妹はキャビンアテンダント志望なので、
頑張ってその夢をかなえて欲しい！！
お互いにプロとして
接客されあってみたいし、
いつかふたりで世界を旅してみたいです。
◆ジルさんとは今後も会えそうな気がしてますが、
目標と夢の実現を目指して、頑張ってくださいね！
はい、しっかりがんばります！！
（３月６日、卒業式にて）
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